A melhor política de IA? Avisar aos leitores que o veículo está usando

• Por
  César López Linares

• 10 agosto, 2026

Como muitas outras redações, o site de notícias chileno BioBioChile(opens in new tab) vem incorporando gradualmente o uso da inteligência artificial (IA).

O veículo entende o ceticismo que existe em relação a essa tecnologia, por isso redobrou sua aposta em um princípio que o ajudou a conquistar a confiança de suas audiências desde seus primórdios, há mais de 60 anos: a transparência.

Os jornalistas do veículo publicam regularmente conteúdos que geram com a assistência de IA, mas informando quando e como utilizam essa tecnologia.

Essas divulgações são vitais, disse Denisse Charpentier, subdiretora do BioBioChile.

“Acho que é importante que as pessoas saibam como fazemos nosso trabalho para que confiem nele”, disse Charpentier à LatAm Journalism Review (LJR). “Ocultar, por exemplo, que editamos uma foto ou que um artigo teve intervenção dessa tecnologia, acho que geraria muito mais desconfiança”.

Uma nova pesquisa da Pontifícia Universidade Católica do Chile, da Washington State University e da Universidade de Barcelona respalda essa premissa. O estudo concluiu que, independentemente de como os jornalistas utilizem a IA, suas audiências buscam duas coisas: transparência sobre seu uso e supervisão humana da tecnologia.

Segundo Sebastián Valenzuela, pesquisador da Universidade Católica, a pesquisa surgiu no contexto de preocupação com o impacto da IA(opens in new tab) nas redações e a queda da confiança nos meios de comunicação na América Latina.

“O que nos perguntávamos era se talvez o jornalismo, para fazer melhor seu trabalho usando ferramentas mais eficientes como a IA, poderia continuar minando sua credibilidade, que já é bastante questionada”, disse Valenzuela à LJR.

Ingrid Bachmann, também pesquisadora da Universidade Católica, por sua vez, disse que essas descobertas reforçam a ideia de que as audiências entendem bem que a IA deveria ser uma ferramenta, e não um substituto do trabalho jornalístico.

“Em geral, [para as pessoas] tanto faz se o veículo usa ou não usa IA, ou para que a usa”, disse Bachmann à LJR. “As pessoas preferem veículos que são transparentes em relação ao seu uso, ou seja, que dizem: ‘eu a uso e a uso desta e daquela maneira’”.

Atributos de confiança

Para o estudo, os pesquisadores optaram por uma metodologia que lhes permitiu medir o valor que as pessoas atribuem a diversos atributos dos meios de notícias.

Cerca de 2,145 participantes no Chile compararam sucessivamente perfis de veículos hipotéticos com diferentes combinações de políticas de uso de IA e escolheram qual veículo lhes parecia mais confiável e qual escolheriam para consumir notícias.

Os resultados indicam uma clara preferência por veículos que se comprometem a manter uma supervisão humana completa do uso da IA generativa e a serem totalmente transparentes sobre como a utilizam. Da mesma forma, mostraram rejeição às redações que fazem o contrário.

O uso de IA generativa para tarefas rotineiras, como transcrição de entrevistas, correção ortográfica ou tradução de textos, foi, em grande medida, irrelevante para a confiança dos participantes. O impacto do uso de IA para criar conteúdo visual e textual também foi limitado, embora uma ligeira maioria dos participantes tenha expressado preferência para que a ferramenta não seja utilizada para gerar imagens realistas nem conteúdos jornalísticos que exijam interpretação ou análise.

“Também descobrimos que as pessoas têm menos problemas com o uso da IA para temas de caráter mais brando”, disse Valenzuela. “Em contrapartida, para temas mais duros, como política, economia ou questões sociais, elas não gostam que a IA seja usada”.

Supervisão e transparência

Os resultados do experimento deixam claro que a audiência não quer ser enganada, disse Valenzuela. E também sugerem a necessidade de que os veículos encontrem formas de garantir que o conteúdo que produzem com IA seja de qualidade.

Bachmann acrescentou que os resultados também destacam que o trabalho jornalístico com rigor e padrões continua sendo valorizado, apesar das múltiplas mudanças pelas quais a indústria passou.

“Quando um veículo é transparente em relação ao seu uso de IA e, além disso, garante a supervisão humana, está dando sinais de rigor, de governança”, disse. “No fundo, não se trata de gerar conteúdos por gerar conteúdos, mas de assumir a responsabilidade pelo que se faz”.

O BioBioChile é um dos veículos chilenos que já tem esses princípios como políticas em prática. Charpentier disse que, antes de tomar a decisão de usar a IA, o veículo considerou fundamental definir normas e limites.

“Assim construímos a política de uso de inteligência artificial, que compartilhamos com todos os jornalistas [da redação]”, disse. “Na verdade, também capacitamos nossos jornalistas sobre como a ferramenta é usada, qual é o limite, o que pode ser feito, o que não pode ser feito, antes de começar a usá-la de vez”.

O BioBioChile oferece vários produtos gerados por IA, como “BBCL em 5(opens in new tab)”, uma compilação das manchetes mais relevantes do dia que pode ser consumida em cinco minutos; assim como resumos de cada artigo no início deles. Em ambos os casos, é indicado que o conteúdo foi gerado por IA e revisado por um repórter ou editor.

O veículo também mantém públicos seus princípios de uso da IA(opens in new tab) dentro de sua política de ética jornalística, onde especifica quais processos utilizam automação e garante a supervisão humana na geração dos conteúdos.

“Acho que transparência é isso, que as pessoas saibam como você trabalha, como essa informação foi construída, como se chegou a esse resultado, e também que saibam que, se você errar, vai corrigir e vai contar isso a elas”, disse Charpentier.

O BioBioChile continua sendo a plataforma digital de notícias mais confiável do Chile, de acordo com pesquisas como o Digital News Report de 2026, no qual o veículo foi avaliado com 65% de confiança pelos entrevistados. (opens in new tab)

Embora a pesquisa não prescreva como os meios de notícias devem implementar essas políticas, seus autores consideram que ela oferece um roteiro sobre os aspectos que as audiências mais valorizam.

Para Charpentier, a experiência do BioBioChile aponta na mesma direção.

“A transparência também é a chave da confiança e, nesse sentido, acho que o caminho para a IA deve ser o mesmo”, disse. “Enquanto você for transparente com a audiência, a audiência vai confiar em você”.

Este texto foi traduzido com a ajuda de IA e revisado por Leonardo Coelho